Bei der Portum Customer-Support-Hotline steht Ihnen ein Team ausgebildeter Fachkräfte zur Verfügung. Gerade für internationale Beschaffungsprojekte spielt eine internationale Hotline eine große Rolle: Ad hoc können Teilnehmer auf Deutsch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch und Rumänisch geschult und unterstützt werden. Bei eingehenden Anrufen ist eine Verfügbarkeit von nahezu 100% gewährleistet. Das ist besonders für die Begleitung von Online-Auktionen wichtig. Bei Problemen auf Teilnehmerseite, etwa einem Ausfall der Internetverbindung, übernimmt das Support Team auch die Gebotsabgabe. Die Gebote werden dann entweder nach einer Faxbestätigung oder mittels eines auf Band mitgeschnittenen Telefonats eingegeben.